近期，市民政局网络市房管局印发《上海市股东“物业+养老”就业试点决策》开yun体育网，从本年4月运行，首批在徐汇、黄浦、长宁、虹口、普陀、杨浦、闵行、嘉定、松江等区开展“物业+养老”就业试点。

当今，不少社区物业已逐步打造起口碑特色容貌，从代扔垃圾、代买菜、陪诊配药，到按摩、助浴、家电维修……越来越多老东说念主所需的就业不错通过家门口的物业“惩处”。

物业跨界作念养老有什么上风，碰到哪些挑战？什么样的就业最受迎接？记者实地探询沪上住户区。

上风：物业离居家老东说念主最近

走进龙泽苑，最初引入眼帘的是“便民蔬菜生果集市”。因小区距离菜场较远，便民集市每周二、五、日开张，许多老年东说念主一早6点就来采购。“黄梅天，不出小区就能买菜，太浅薄啦！”

龙泽苑的便民蔬菜生果集市。 王海燕摄

位于闵行区颛桥镇的龙泽苑是一个动迁房小区，其中60岁以上老东说念主达800余东说念主。由住户区党总支牵头，物业配合协助治理的时势推出的这一集市不仅有蔬菜生果供应，还提供便民剪发、家电维修等就业。老东说念主碰到活命难题，还不错依托闵行区“一键通”数字平台招呼居委和物业客服，闵房物业依托“一键通”数字平台，与住户随时保握联通，平均每周处理的伏击招呼事件王人有十余次。

“近距离反应是物业参与养老就业的最大上风。”闵房物业党支部文书黄陈示意，物业针对茕居乐龄老东说念主、失独老东说念主、乐龄残疾老东说念主等三类特定老年群体，依期提供家庭流露安全查验、关爱帮扶等公益就业。要是老东说念主建议陪医陪护、配药、助浴等需求，依托社区内开发的为老就业站，通过专科第三方力量，提供专科就业。小区还组建了一支“志愿者军队”，不仅为茕居老东说念主免费奉上公益蔬菜，还顺带查验煤气管说念、供电安全等事项。

闵房物业东说念主员为老东说念主查验煤气管说念。

据闵行区民政部门先容，当今莘庄、颛桥、工业区等多个区域正络续开展“物业+养老”试点，借物业逼近住户的上风，以养老照应人、物业管家、志愿者为中枢，整合社区表里各式资源，提供各类化就业，让物业成为养老就业的关键进口。比如在莘庄镇，锦澳家园推出的“物业代跑腿”就业也备受好评，累计完成上门维修、药品代购、事项代办、送餐上门等就业660余次。

虹口区欧阳街说念的实践则更为系统。该街说念住户区60岁以上户籍老东说念主比例高达48%，蒋家桥小区自2022年7月运行探索“物业+养老”时势，物业东说念主员从免费就业起步，逐步发展为有偿就业。

记者安详到，蒋家桥小区门卫室装置了“一键叫车”和“一键乞助”等智能征战，为长辈提供济急、代叫车、代买菜、代送物品、代配药等就业。这些就业内容被绘图成一张就业清单在小区公示。比如代购物5元一次，代扔垃圾180元一个月，社区配药20元一次，三甲病院陪诊150元一次等。对于超出物业身手的就业，如剪指甲，物业会议论左近好意思甲店上门，并通过协商将价钱从30元降至20元。全屋大扫除、油烟机清洗等就业也以低于商场的价钱提供给老东说念主，致使老东说念主下楼难题也有专科就业，电动载东说念主爬楼机就业300元一次，当今已就业42次。物业还阐扬“隔壁”上风，提供逐日叩门、查验断路器等贴心免费就业。

“物业手脚小区的就业者，与住户各人距离最近、干系最为良好。”欧阳路街二级调研员龚健说，蒋家桥小区组建了三支军队：物业从业东说念主员提供基本就业、社区就业定约提供专科就业、志愿者完了互助养老。“咱们饱读动物业利用自身上风，招引更多外部公益组织、志愿者团队和养老就业机构、商企等，为小区老东说念主提供更具特色、个性化的养老就业。”

四川北路街说念的虹叶花苑探索的是另一种时势。该小区有17户纯故土庭享受福彩金容貌支握，朕华物业与这些老东说念主结对，为他们提供保洁、配药等就业。

朕华物业谭贺玲为老东说念主打扫厨房。

“咱们的跨界就业赢得了老东说念主信任，他们看到咱们像亲东说念主一样。”朕华物业负责东说念主宋瑛说，物业的入户就业不仅解决了试验需求，更缓解了老东说念主的孤独感。物业治理员谭贺玲和她结对的三户老东说念主结下了深厚的厚谊，每次她在厨房打扫时，86岁的杨伯伯忙着倒茶，85岁的杨阿婆就倚在雪柜旁与小谭唠唠家常。打扫放弃时，小谭还会与阿婆拥抱一下。“小谭每周一次的上门给咱们带来很大的慰藉。”杨阿婆说。

困惑：就业“畛域”在那处

从申城各区的实践来看，“物业+养老”时势已展现出诸多上风，不外在试验操作中仍靠近不少困惑与挑战。

复旦大学老龄研究院副院长吴玉韶曾指出，“居家就业”靠近三大特殊难点：一是需求特殊，就业种类繁华且各别大，难以要领化；夜间就业、助浴等低频需求难以酿成商场鸿沟；应酬、作陪等带有亲情味质的就业，又难以商场化。二是对象特殊，老年东说念主破费身手和意愿低，常舍不得为我方破费。三是场地特殊，上门就业本钱高、风险大，神秘场地监管难。

物业跨界作念居家养老，就要面对这些难点。最初是就业的畛域。多数物业对基本就业以外的升值就业会收取一定用度，老东说念主对此选择度不一。在记者采访的几个小区中，有的物业免费为老东说念主扔垃圾，有的物业则收取一定用度。一些老东说念主不太意会：“保洁东说念主员顺带扔垃圾很浅薄，为啥要收费？”有的老东说念主会对就业价钱和质地进行相比，蒋家桥小区有老东说念主对优惠价钱建议质疑：“外边剪发30元，上门惟有20元，这东说念主水平行不行，质地能保证吗？”

“住户对收费问题的各类反馈，实质是对物业就业畛域的疑问。”黄陈合计，在实施“物业+养老”之后，物业自身能作念什么就业，哪些就业可免费，哪些就业应收费，什么就业需禀赋需引入第三方，这王人需要作念一个界定，要是畛域不清，可能导致住户误会。

龙泽苑的为老就业。

比如一些小区针对茕居乐龄老东说念主、失独老东说念主、乐龄残疾老东说念主等特定老东说念主提供免费就业，就有住户建议：“我也付了物业费，为什么他能得到就业我不可？”有的住户合计，物业东说念主员只可作念物业岗亭的事，要是跨界作念代配药等就业，需要取得禀赋或是经过专科培训。比如雷同是保洁就业，在楼说念打扫和入户打扫，要求是不一样的。“入户清扫时，咱们要保证地板的水渍速干，以防老东说念主跌倒。”谭贺玲说，她是通过夕悦周折就业机构的专科培训后才表露上岗。

龙泽苑有位老东说念主请物业东说念主员襄理扔一个席空想床垫。这项就业看似轻视，却繁衍出复杂问题。有住户建议：“咱们请物业清算家中的旧柜子王人是有偿就业，凭什么帮老东说念主扔床垫就免费。”另外，物业把席空想搬到清运点的历程中，不仅可能产生搬运技能东说念主身安全风险，还波及垃圾清期骗度——若不向老东说念主收费，这笔用度该由谁承担？

风险防控身手亦然一大挑战。职责主说念主员在岗技能提供格外就业存在一定风险。在蒋家桥小区，为老东说念主提供陪诊就业前，物业会要求老东说念主签署免责契约。“要是在就业老东说念主的历程中，老东说念主跌倒或突发疾病，这个背负要是不可厘清，很可能有打讼事的窒碍。”龚健坦言，保障公司尚未开发缺失有关险种，诚然当今尚未发生首要纠纷，但风险出入相随。

解题：兼顾生意逻辑与东说念主文热心

“物业+养老”时势履行后，就业畛域在那处？闵行区春申复地城一期的案例提供了一个解题视角。

“业委会手脚业主代表方是物业的甲方，物业要增多有偿就业，要是占用现存就业东说念主职职责时代，业委会一定会不愉快。但在报酬制治理下，物业增多养老就业需得到业委会认同，并明确就业内容和收费要领，这就灵验幸免了畛域隐隐问题。”闵行春申复地城一期业委会主任王瑛说。

春申复地城一期的助老送餐车。

物业管家承担送餐前定单和购买职能，志愿者负责送餐。

以送餐为例，春申复地城一期业委会专诚组织设立一支志愿者团队为老东说念主交替送餐，且每餐王人有4个套餐可选，老东说念主对此有目共赏。“送一段时代并不难，而要作念到送餐常态化，仅靠志愿者维系还不够，必须要得到物业的支握。”王瑛示意，业委会为此开会照应，决定让小区物业管家承担送餐前定单和购买的职能，并赐与每月500元的补贴。万科物业春申复地城一期的容貌东说念主员陶然选择了送餐助老的职能。

“咱们与业委会对‘物业+养老’的理念是一致的。”春申复地城一期万科物业司理方金良说，万科物业自己就很醉心养老就业，为老东说念主就业的物业管家代号为“麦冬”，老东说念主有啥难题，招呼“麦冬”即可，万科物业还将70岁以上茕居老东说念主手脚重心客户，依期上门拜谒，并提供代扔垃圾、代叫车等就业。小区曾有一位腿脚未便的老东说念主，在电梯更换技能，由“麦冬”一语气一个月将其从十楼背到一楼；老东说念主崴脚时，“麦冬”免费开车送他就医。“鉴于物业为老东说念主格外付出的戮力，咱们专诚赐与1万块奖励。”王瑛说，报酬制让这说念畛域变得明晰，通过报酬制账目公开，确珍视老就业支拨透明，以幸免业主质疑资源分拨不公。

天然，并非悉数沪上小区王人有要求开展报酬制，但春申复地城一期的案例已经提供了可鉴戒的教悔，即：“三驾马车”的整合协同和公开明晰的账目必不可少，同期要在生意逻辑与东说念主文热心之间寻找支点。

记者发现所采访的住户区，不管是国企照旧民企物业，均与居委会、业委会、第三方就业方沟主见畅，且王人有一支志愿者军队手脚补充力量。就业时势虽各有不同，但基本旅途很相似：频频一运行推出的是公益就业，与住户建立信任干系后，再履行有偿就业，同期要扩大物业的“一又友圈”。

比如欧阳街说念搭建物业就业企业与长辈照护之家、密云路弘云养护院、天宝西路248弄空洞未老就业中心，以特殊他养老就业机构的协作疏浚平台，酿成养老就业产业“抱团”发展，利用社区资源为老东说念主提供更丰富的就业，同期将为老东说念主提供的31项基础就业整合，酿成一张标价明晰透明的就业清单，销毁住户疑虑。

王瑛为小区老东说念阁下发。

龙泽苑闵房物业当今履行的公益就业主要针对特定老年群体。黄陈合计，要让更多老东说念主受益，商场化是将来地点，改日物业公司也将会不休向专科养老就业领域进行探索，将养老资源引入物业就业体系，“这不仅能为老东说念主提供更专科的就业，也在一定进程上厘清了畛域”。

记者采访发现，跨界作念养老的物业企业，深广看好“社区”这个银发经济进口价值。一位民企物业负责东说念主以剪发就业例如，物业与剪发师强项永远协作契约，当就业需求量达到一定例模比如100东说念主次后，就能灵验镌汰单次就业本钱。“诚然当今咱们小区的试验需求量还未达到这个水平，但放眼通盘居家养老商场，这类就业的潜在需求鸿沟其实十分可不雅。”

记者手记：

激活银发经济社区进口

文/王海燕

当各人纷繁对准银发经济这块蛋糕时，有个不可疏远的流量进口，即社区。得志居家老东说念主的多元化需求，是银发经济的基础底盘，亦然最难啃的硬骨头。而上海正探索的“物业+养老”时势，试验上是一场对于怎么破解居家养老难题的社会实践，亦然激活银发经济社区进口的重要尝试。

复旦大学的研究揭示出居家养老就业的三重窘境：碎屑化的需求特征、克制性的消系念理、特殊化的就业场景。这些特色组成了居家养老就业的“不可能三角”，亦然商场化就业难以大鸿沟铺开的拦阻。面前居家养老商场上，计策性就业与生意性就业之间存在着彰着的断层带，而物业企业的跨界尝试，恰正是在寻找招引这两头的桥梁。

对一些物业企业来说，跨界作念养老，报复且不助威，这意味着要参加深广免费公益就业，还隐私风险。不啻一家物业告诉记者，在老东说念主建议的诸多需求中，频次最高的不是代扔垃圾、配药，而是陪聊，物业管家在“陪老东说念主唠嗑”这项上花时代最多，这部分参加也最难计划。

而从永恒来看，当在生意逻辑与东说念主文热心找到安妥的均衡点，物业跨界养老，不仅能增强与住户的黏性，拓展升值就业，更为物业的改日发展赋能。也正是看到了永远价值，越来越多的物业喜悦尝试、躬身入局。

银发波澜之下，社区手脚养老就业“终末一公里”的进口价值日益突显，物业则成为激活这一进口的关键力量。改日，跟着试点的深刻股东，将在全市范围扩充“物业+养老”，但愿这一新时势的实践能为上海应答老龄化挑战提供有劲因循，让更多居家老东说念主享受到专科、贴心的就业。

原标题：《上海9个区试点“物业+养老”：激活社区进口，解居家养老难题》

栏目主编：张骏 题图着手：龙泽苑小区的集市就业。受访者供图

着手：作家：自若日报 王海燕